Términos y condiciones envios express
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TÉRMINOS Y CONDICIONES ENVÍOS EXPRÉS – 24 HRS

1. IDENTIFICACIÓN DEL OFERENTE

MINISO COLOMBIA S.A.S
NIT. 901.137.699-5
Correo de contacto: servicioalclientecolombia@miniso.co
Teléfono de contacto: +57 1 746 7478
Línea WhatsApp: 316 574 8950 para chat exclusivamente, no aplica audios, fotos, videos, documentos, ni llamadas.

2. DINÁMICA

Envíos Expres, aplica únicamente para las compras de productos realizadas a través de la página web www.miniso.co que tengan como destino de entrega de los mismos las ciudades y municipios de Bogotá, Soacha, Calera, Cajicá, Chía, Cota, Facatativá, Funza, Madrid o Mosquera y que sean efectuadas entre lunes y viernes (no aplica sábados, domingos y festivos); si el pedido no es entregado durante las 24 horas posteriores a recepción de la confirmación escrita que llega al comprador como "Preparando Pedido" (en adelante “Tiempo de Entrega Exprés”), se hará entrega al comprador ( en adelante “Comprador” o “Cliente”) de un cupón digital por el equivalente al valor de la compra realizada (en adelante el “Cupón”).
El Tiempo de Entrega Exprés, inicia desde la confirmación escrita que llega al comprador a través de mensaje al correo electrónico registrado en la compra"Preparando Pedido".
El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma o sello en la guía del transportador, por ejemplo, porterías, recepciones o terceros en el punto de entrega.

3. ASPECTOS A TENER EN CUENTA

Los envíos exprés aplicarán y se realizarán únicamente en las ciudades y municipios de Bogotá Soacha, Calera, Cajicá, Chía, Cota, Facatativa, Funza, Madrid o Mosquera con la empresa de transporte Mensajeros Urbanos.
El Cliente puede realizar el seguimiento de su pedido con el número de guía enviado al correo electrónico registrado en la compra, en el siguiente acceso: https://mensajerosurbanos.com/, en la casilla “Conoce el estado de tu servicio”.
Únicamente en caso en que se exceda el Tiempo de Entrega Expres, se reconocerá al Cliente el equivalente al valor pagado por este a través de un cupón digital el cual será enviado al correo electrónico registrado en la compra. Este Cupón corresponderá a un código único, intransferible y de un único uso y será enviado dentro de los siguientes 10 días hábiles posteriores a la fecha de recibo tardío del pedido. El Cupón tendrá una vigencia de 2 meses contados desde el envio al Cliente .
Se le entregará al Cliente un cupón digital por el monto total de su compra incluyendo el costo de envío de la compra a través de de la página web www.miniso.co, únicamente en caso en que aplica.
La administración del Cupón digital recae sobre el Cliente, Miniso no será responsable por redenciones de terceros sobre un código entregado al Cliente sujeto de esta actividad pues quien administra la cuenta de correo electrónico es el Cliente o quien tenga acceso a dicha cuenta.
El cupón digital es para uso exclusivo en E-commerce, no es válido en tiendas físicas.
El Cliente autoriza a Miniso y a Mensajeros Urbanos, para el tratamiento de sus datos personales: Nombre, dirección y teléfono, con el objetivo de cumplir la promesa de entrega, en caso de requerirse contacto u orientación en la entrega al comprador. El Cliente reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.

4. RESTRICCIONES

No aplica la dinámica en los siguientes casos:
• No aplica para envíos a ciudades o municipios diferentes a Bogotá, Soacha, Calera, Cajicá, Chía, Cota, Facatativa, Funza, Madrid o Mosquera.
• No aplica para compras realizadas los días sábados, domingos y festivos.
• Si la entrega no se puede realizar por causas atribuibles a el Cliente

  • No se encuentra en casa.
  • Si se requirió segundo intento de entrega.
  • Si el Cliente solicita cambio de dirección.
  • Si la dirección que registró el Cliente en la sección de dirección de entrega en la página web www.miniso.co es incorrecta.

• No aplica para el caso de una Solicitud de Compra sobre la cual no haya existencias del Producto, es decir, la devolución se realizará únicamente sobre el faltante si el restante del pedido llegó en el tiempo de promesa de entrega.
• Cualquier imprevisto de fuerza mayor que se presente en el trayecto de entrega, tipo: temblor, manifestación, lluvia, hurto, restricciones de movilidad dispuestas por autoridades competentes, etc.
• El Cupón digital es para uso exclusivo en E-commerce, no es válido en tiendas físicas.
• El Cupón digital, únicamente será enviado al correo electrónico registrado al momento de la compra en la página web: www.miniso.co
• Miniso se reserva el derecho de cancelar pedidos si detecta intención de fraude.
• El Cupón en ningún momento se canjeará por dinero en efectivo, productos ni ningún otro beneficio.

5. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN

Los Términos y Condiciones de Envíos Express estarán vigentes desde el 06 de septiembre de 2021 hasta 25 de noviembre del 2021 o antes sin que medie previo aviso.